業務を見直し、人の判断と自動処理をつなぎます。

受入で確かめること

承認の依頼が届くようにしただけでは、仕組みは完成しません。次のような点を、受入の条件として確かめます。

• 承認を受けるまで、登録や通知などの後の処理を実行しない。応答がないことや期限が過ぎたことを、承認として扱わない。
• 承認するのは権限のある本人で、承認の対象になった申請の内容を確かめている。承認の後に内容が変わったら、もう一度確認を受ける。
• 処理の結果が分からないときは、相手のシステムの状態を照合してから再開し、二重の登録や発注を起こさない。
• 申請と判断の記録（正本）と、連携の処理の実行記録を分けて残し、それぞれの保存先・担当・確認の方法を決めている。

見直し・自動化の成果物

• 現状と見直し後の業務フロー

  不要な工程、残す人の判断、入力・正本・完了の条件。

• 確認・承認と例外のルール

  誰が何を判断するか、差し戻し・不在・取消・変更のときの扱いと分担。

• 自動化フローと確認の記録

  合意した範囲の接続先と実装したこと、未実装・未確認のこと、正常・差し戻し・応答なし・再実行の試験結果。

• 運用と引き継ぎの手順

  失敗の通知、処理結果の確かめ方、照合してから再開する手順、変更の進め方と担当、権限・接続情報の管理方法。

成果物の形式・粒度と、実装する範囲は、開始前に確認します。設計だけをご依頼いただく場合、実装と実測の結果は含まれません。効果を確かめる場合は、待ち時間、手戻り、確認にかかる時間、例外の件数などを、導入の前後で同じ条件で比べます。