情シス代行・アウトソーシング

情シスの担当者がいない会社の、IT運営を引き受けます。

アカウントや端末の管理、社員からの問い合わせ対応などの日常の作業から、IT台帳の更新、経営への月次の報告まで引き受けます。

初回相談は無料です(オンラインで30〜45分程度)。IT台帳や資料がそろっていなくても構いません。

情シス代行とは

情シス代行(情シスのアウトソーシング)は、社内の情報システム担当者が行う日常の作業を、外部の担当者が継続して引き受けるサービスです。アカウントの発行・削除、PCの準備と回収、社員からの問い合わせ対応、SaaSや契約の管理などが対象になります。

Malakeの情シス代行は、社員50名程度までの会社を対象に、作業は週4時間程度を目安として、月額15万円〜(税別の目安)でお受けします。契約は半年単位です。

情シスの体制の選び方

体制
社員として採用する
向いている会社
社内の調整や現場での対応が毎日あり、常勤の担当者が必要
注意する点
採用と育成に時間がかかる。1人に知識が集まり、退職のときに引き継ぎが止まりやすい
体制
総務などが兼務する
向いている会社
社員が少なく、ITの作業が月に数回程度
注意する点
本来の業務と重なり、台帳や手順が残りにくい
体制
常駐・派遣を受け入れる
向いている会社
決まった時間に、社内での作業が多い
注意する点
作業の範囲と時間は契約で決まる。台帳の整備や経営への報告を含むかは、契約で確かめる
体制
情シス代行(このページ)
向いている会社
担当者がいない、または1人で抱えていて、日常の作業を週に数時間ずつ任せたい
注意する点
作業は、合意した範囲と時間で行う。夜間・休日の対応と、常時の監視は含まれない
体制
外部IT責任者・IT顧問
向いている会社
日常の作業より、ITの方針・投資・ベンダー選定の判断材料を整理してほしい
注意する点
日常の作業の継続は含まれない

ITの方針づくりや投資の判断を支援してほしい場合は、IT顧問・外部CIOをご覧ください。

情シス代行が向いている会社

社員50名程度までの会社を対象にしています。社員が50名を超えるか、作業が週4時間を超える場合は、対象と作業を確認して個別にお見積もりします。

  • IT担当者がいない。総務や経営者が、ほかの仕事の合間に対応している
  • 1人の情シス担当者に作業が集中していて、休みや退職のときに止まる
  • 情シス担当者の退職が決まり、後任がいない
  • 入社・退職のたびに、アカウントとPCの準備が間に合わない
  • SaaSの契約と管理者が、誰にも説明できない

情シス代行で依頼できること・含まれないこと

月額に含む作業

  • 入社・異動・退職にともなう、アカウントの発行・変更・削除
  • PC・スマートフォンの準備と回収
  • 社員からのITの問い合わせへの対応(社員の方から、直接Malakeへご連絡いただけます)
  • SaaS・社内システムの管理と設定の変更
  • SaaS・回線・機器の契約更新の管理
  • ベンダー・保守先との連絡
  • IT台帳(サービス・機器・契約・管理者)の更新
  • 経営への月次の報告(その月に対応した作業、費用と契約の期限、未確認のリスク、判断が必要な事項)

最初の整備(別にお見積もり)

  • IT台帳の最初の作成
  • 入社・退職の手順と、担当・承認の分担の整理
  • 改善する項目の優先順位づけと、最初の90日の計画

標準の範囲に含まれないもの

  • 24時間・夜間休日の対応と、常時の監視
  • 緊急の事故への即時の駆けつけ
  • 機器・ライセンスの販売
  • バックアップ・更新プログラムなどの定期作業

週4時間は作業量の目安です。依頼が重なるときは、合意した優先順に対応します。

パスワードなどの認証情報の受け渡しと、管理者の権限の持ち方は、開始前に方法を決めます。アカウントの削除やデータの保持・削除は、貴社の承認を得てから行います。

情シス代行で受け取れるもの

IT台帳と入社・退職の手順の最初の作成は、最初の整備として別にお見積もりします。IT台帳の更新と月次の報告は、月額の作業に含みます。

01

IT台帳

サービス・機器、業務での用途、管理と業務の担当、契約と更新の時期、確認日と根拠、未確認の事項。パスワードなどの認証情報は記載しません。

02

入社・退職の手順

受付・承認・実行・確認の担当と、作業の順序。

03

月次のIT報告

その月に対応した作業、費用と契約の期限、未確認のリスク、経営が判断する事項。

04

引き継ぎの資料

社内で担当者を採用したとき、または契約を終えるときに、次の担当が使える形で残す資料。

以下は、相談の内容を説明するための記入例です。

対象と現状
入社対応。申請の受付は総務と確認できたが、アカウントの作成と承認の担当は未確認
決めること
次の入社予定に間に合うよう、受付・承認・実行・確認の分担を先に決める
次の作業
貴社が承認者と利用の要件を示し、Malakeが手順と確認の条件を整理して、アカウントを作成する
完了の確かめ方
合意した担当、連絡の経路、確認の方法が資料に残り、貴社が内容を確認している

情シス代行の進め方

急ぎの事象は、月次の会議を待たず、決めた連絡と判断の経路で扱います。

  1. 01

    初回相談(無料)

    困っていること、社内の担当体制、近い期限(入社・退職、契約更新など)を伺います。

  2. 02

    現状の確認と見積もり

    対象のサービスと拠点、台帳の状態、依頼する作業、連絡の方法を決め、お見積もりします。

  3. 03

    引き継ぎと台帳の整備

    今の担当者や保守先から、管理者の権限と手順を引き継ぎます。分からないものは、未確認として台帳に残します。

  4. 04

    日常の運営と月次の報告

    合意した作業を行い、月次で、対応した内容と判断が必要な事項を報告します。

役割の分担

貴社
業務上の優先順位、アクセスと共有の承認、予算・発注・リスクの扱いの最終判断、社員への連絡先の周知。
Malake
社員からの問い合わせの受付と対応、合意した日常の作業、台帳と手順の整備、優先順位と選択肢の提示、ベンダーとの調整、月次の報告。
既存のベンダー・保守先
契約の範囲での説明、見積もり、作業。既存の契約を、Malakeが一方的に変えることはありません。

情シス代行の料金の目安

情シス代行・アウトソーシング

社員50名程度まで。合意した日常の作業、IT台帳の更新、月次の報告を、週4時間程度を目安に行います

15万円〜/ 月

現地での作業

PCの設定、機器の設置など

別途、出張作業費

契約
半年単位です。更新・終了の条件は契約書で定めます。
初期の整備
IT台帳の最初の作成や、入社・退職の手順づくりなど、最初の整備は、範囲を確認して別にお見積もりします。
対応の時間
平日10〜18時(祝日・年末年始を除く)。チャットとメールでご連絡いただけます。最初のご返信は、通常、翌営業日までです。
現地での作業
月額とは別に、出張作業費をいただきます。対応する地域は関東・甲信越・静岡で、ほかの地域はご相談ください。
超える場合
社員が50名を超えるか、作業が週4時間を超える場合は、対象と作業を確認して個別にお見積もりします。

表示価格は税別の目安です。実際の費用は、対象のサービスと拠点、社員の人数、依頼する作業、連絡の方法を確認してお見積もりします。

ITの方針やロードマップ、ベンダーの選定まで任せる場合は、外部IT責任者・IT顧問(30万円〜 / 月)の支援をご覧ください。

社員を採用する場合、兼務で続ける場合、外部へ依頼する場合の費用の比べ方は、情シス外注・アウトソーシングの費用は何で決まる?中小企業が一部を任せるときの切り分けと選び方で説明しています。

情シスの運営を相談する

Malakeについて

日常の作業で見つかった課題は、経営が判断できる形にまとめて、月次の報告でお伝えします。

代表の清川は、DeNA・メルカリ・デジタル庁で、IT戦略、コーポレートシステム、組織横断のDXに従事してきました。

代表者経歴・会社情報を見る

情シス代行のよくある質問

社内にIT担当者がいても依頼できますか。

はい。貴社のIT担当者と分担を決め、担当者に集中している日常の作業の一部を引き受ける形でもご相談いただけます。

夜間や休日も対応してもらえますか。

対応は平日10〜18時(祝日・年末年始を除く)です。夜間・休日の対応と、常時の監視は含まれません。通常、翌営業日までに最初のご返信をします。急ぎの事象の連絡先と判断の経路は、開始のときに決めます。

会社に来て作業してもらえますか。

対応します。現地での作業は、月額とは別に出張作業費をいただきます。対応する地域は関東・甲信越・静岡で、ほかの地域はご相談ください。

契約の期間に決まりはありますか。

半年単位でご契約いただきます。更新・終了の条件は契約書で定めます。

週4時間で足りない月は、どうなりますか。

入社や退職が重なるなど、作業が週4時間を超える見込みが分かった時点でご相談します。作業が週4時間を超える場合は、対象と作業を確認して個別にお見積もりします。事前の合意なしに、追加の費用をご請求することはありません。

社員が50名を超えています。依頼できますか。

ご相談いただけます。社員が50名を超える場合は、対象と作業を確認して個別にお見積もりします。

今の保守会社やベンダーとの契約は、変える必要がありますか。

その必要はありません。既存の契約の範囲を確認し、Malakeとの分担を決めます。既存の契約を、Malakeが一方的に変えることはありません。

将来、社内で情シス担当者を採用する予定です。それまでの間だけ依頼できますか。

ご相談いただけます。台帳と手順を、次の担当者が使える形で残します。終了の時期と、何をもって完了とするかを、開始のときに決めます。

管理者のパスワードを渡す必要がありますか。

問い合わせフォームやメールには、パスワードを書かないでください。管理者の権限の持ち方と受け渡しの方法は、開始前に決めます。

まずは、現在の状況をお聞かせください。

困っていること、社内の担当体制、近い期限を、分かる範囲でお知らせください。

資料をそろえる必要はありません。機密資料やパスワードなどの認証情報は、問い合わせフォームに記入しないでください。

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